Dieses Online-Formular können Sie für Reklamationen, die Meldung eines Transportschadens sowie für Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts verwenden.
Transportschaden
Bitte überprüfen Sie die Ware so bald wie möglich nach Erhalt. Sollten Sie Beschädigungen an der Verpackung oder der Ware feststellen, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, idealerweise innerhalb von zwei Tagen nach der Lieferung.
Bitte bewahren Sie die Verpackung und das Füllmaterial auf. Diese können für die Prüfung des Schadens und die weitere Klärung mit dem Versanddienstleister erforderlich sein.
Reklamation
Wenn ein Artikel mangelhaft ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, füllen Sie bitte unser Online-Formular aus. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und, wenn möglich, Fotos oder ein Video bei, damit wir den Fall besser beurteilen können.
Nach dem Absenden des Formulars kontaktieren wir Sie mit den weiteren Informationen zur Abwicklung. Selbstverständlich halten wir Sie über den Verlauf des Reklamationsverfahrens auf dem Laufenden. Selbstverständlich halten wir Sie über den Verlauf des Reklamationsverfahrens auf dem Laufenden. Im Falle einer berechtigten Reklamation werden wir uns nach Kräften bemühen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden, beispielsweise durch Reparatur des Artikels, Ersatz der Ware oder – je nach Einzelfall – durch eine andere geeignete Lösung.
Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung, nicht fachgerechte Montage, mechanische Beschädigung oder ungeeignete Lagerung entstanden sind, können nicht als berechtigte Reklamation anerkannt werden.
Rücksendungen / Widerruf
Wenn Sie Ware im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden möchten, können Sie ebenfalls dieses Online-Formular verwenden.
Weitere Informationen zum Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht finden Sie auf der Seite Widerrufsbelehrung.
Falls das Online-Formular aus technischen Gründen nicht verfügbar ist, können Sie alternativ unser Widerrufsformular im DOC-Format verwenden.
Wichtiger Hinweis zu LED-Beleuchtung
LED-Leuchten und LED-Produkte enthalten elektronische Komponenten. Bitte beachten Sie daher immer die Angaben beim jeweiligen Produkt sowie die Hinweise in der Bedienungsanleitung.
Bei unsachgemäßer Verwendung, nicht fachgerechter Installation oder Betrieb entgegen den empfohlenen Bedingungen kann sich die Lebensdauer des Produktes verkürzen.
Wenn Sie LED-Beleuchtung für längere Betriebszeiten oder den Dauerbetrieb benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl einer geeigneten Lösung.
