Dieses Online-Formular können Sie für Reklamationen, die Meldung eines Transportschadens sowie für Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts verwenden.
Transportschaden
Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt möglichst zeitnah. Sollten Sie eine Beschädigung der Verpackung oder der Ware feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, idealerweise innerhalb von 2 Tagen nach Zustellung.
Bitte bewahren Sie die Verpackung und das Füllmaterial auf. Diese können für die Prüfung des Schadens und die weitere Klärung mit dem Versanddienstleister erforderlich sein.
Reklamation
Wenn ein Artikel mangelhaft ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, füllen Sie bitte unser Online-Formular aus. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und nach Möglichkeit Fotos oder ein Video an, damit wir den Fall besser prüfen können.
Nach dem Absenden des Formulars kontaktieren wir Sie mit den weiteren Informationen zur Abwicklung. Über den Verlauf der Bearbeitung informieren wir Sie selbstverständlich. Bei einer berechtigten Reklamation bemühen wir uns um eine schnellstmögliche Lösung, zum Beispiel durch Reparatur, Austausch der Ware oder eine andere passende Lösung im jeweiligen Einzelfall.
Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung, nicht fachgerechte Montage, mechanische Beschädigung oder ungeeignete Lagerung entstanden sind, können nicht als berechtigte Reklamation anerkannt werden.
Rücksendung / Widerruf
Wenn Sie Ware im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden möchten, können Sie ebenfalls dieses Online-Formular verwenden.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie auf der Seite Widerruf & Widerrufsformular.
Wichtiger Hinweis zu LED-Beleuchtung
LED-Leuchten und LED-Produkte enthalten elektronische Komponenten. Bitte beachten Sie daher immer die Angaben beim jeweiligen Produkt sowie die Hinweise in der Bedienungsanleitung.
Bei unsachgemäßer Verwendung, nicht fachgerechter Installation oder Betrieb entgegen den empfohlenen Bedingungen kann sich die Lebensdauer des Produkts verkürzen.
Wenn Sie LED-Beleuchtung für längere Betriebszeiten oder den Dauerbetrieb benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl einer geeigneten Lösung.
